Advies evaluatie bewonersverbinders
Vraag van de gemeente
Van de afdeling Werk & Inkomen van de gemeente Utrecht ontving het Cliëntenplatform Participatiewet Utrecht (CPU) het verzoek om advies te geven over een evaluatie over bewonersverbinders.
Op 17 december wordt een presentatie over de evaluatie van de bewonersverbinders aan het managementteam van de afdeling Werk en Inkomen gegeven. De bewonersverbinders zijn medewerkers die (vaak samen met de woningcorporatie) huisbezoeken afleggen in renovatieflats en in gesprek gaan met bewoners over onderwerpen waar zij het over willen hebben met als doel mensen vooruit te helpen. Ook worden zij ingezet in kwetsbare buurten en slaan zij een brug tussen inwoners en instanties.
Op 19 november ontving het CPU de PowerPointpresentatie met de evaluatie van de functie bewonersverbinder van de betreffende ambtenaren met een paar vragen. Hieronder vindt u deze vragen en het antwoord van het CPU erop: :
• Kan het CPU zich vinden in het advies van de ambtenaren aan het managementteam van de afdeling Werk & Inkomen?
• Welke tips heeft het CPU t.a.v. deze dienstverlening?
Advies van het CPU
Kan het CPU zich vinden in het advies van de ambtenaren aan het managementteam van de afdeling Werk & Inkomen?
Er zijn niet veel leden die ervaring hebben met de bewonersverbinder. Een lid heeft het wel gehoord van het buurtteam dat haar hielp. Het werd genoemd als optie om te kijken wat er mogelijk is qua werk. De leden vinden het een goed initiatief, ook omdat de bewonersverbinder laagdrempelig steun biedt. Er zit dus minder druk achter dan wanneer je bijvoorbeeld met een klantmanager praat. Je zit niet direct ergens aan ‘vast’ en krijgt wel de juiste informatie en hulp. De leden denken dat het zeker voor mensen die de overheid (licht) wantrouwen een aanwinst is.
Welke tips heeft het CPU t.a.v. deze dienstverlening?
De leden denken dat de bewonersverbinder nog te weinig bekend is bij alle Utrechters. Daarom is het advies aan de gemeente meer in te zetten op naamsbekendheid van de bewonersverbinder via online kanalen (o.a. de gemeentelijke website) maar ook via de woningcorporaties, buurtteammedewerkers en andere ‘live’ kanalen.
